Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Cauce, con domicilio en Calle 33 #6-25, Pasto, Nariño, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos comparte. Esta política describe qué información recogemos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos.

Nuestros servicios incluyen organización de registros documentales, coordinación de agenda y logística familiar, y programas anuales de acompañamiento. El tratamiento de datos que realizamos está directamente relacionado con la prestación de estos servicios y con las comunicaciones necesarias para su desarrollo.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido de los mensajes que nos envía
• Documentos que nos entrega para los servicios contratados

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web podemos recoger información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.3 Base legal para el tratamiento

El tratamiento se realiza con base en: (a) su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales; (b) la ejecución del contrato de servicios; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

3. Uso de su información

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Prestar los servicios contratados (organización, coordinación, programa anual)
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su servicio
• Responder a sus consultas
• Enviarle información sobre nuestros servicios, si usted lo ha autorizado
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis estadístico
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los documentos que nos entrega para la prestación de un servicio se usan únicamente para ese servicio y se devuelven o eliminan al finalizarlo.

3.1 Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, hasta por un máximo de tres años para cumplir con obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones. Los documentos entregados para los servicios se eliminan o devuelven dentro de los treinta días siguientes al cierre del servicio, salvo instrucción distinta del cliente.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Almacenamiento en entornos con acceso restringido al personal asignado a su caso
• Acuerdo de confidencialidad firmado antes de recibir ningún documento
• Transmisión de archivos mediante canales seguros
• Revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad
• En caso de incidente de seguridad, le notificaremos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento en nuestra Política de Cookies, donde encontrará información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo controlarlas.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar su información cuando sea inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización que nos ha dado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si es posible, una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Vínculos a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener vínculos a sitios web externos. Cauce no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite a través de esos vínculos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctenos para eliminarla.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio con la fecha de la última modificación. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

10. Contacto para asuntos de privacidad